廣州媒體日前披露了有關廣州市某些窗口單位行風政風中存在的問題後，再次引起人們對公務員制度的反思。一些人士指出，公務員人浮於事的情況在全國各地也非常普遍。一些專家建議建立獎懲制度，對公務員的工作進行監督。

廣州南方日報日前刊登一篇題為「行風暗訪暴露問題只是冰山一角」的文章。文章說，對廣州政務服務中心進行的暗訪錄像顯示，公務員、特別是窗口辦事人員，上班網聊、玩遊戲、看電影以及看外網的現象非常普遍。文章談到，市政園林局十幾個窗口座席上空無一人，工商局窗口只有部分工作人員到位，外經貿局窗口有工作人員上網聊QQ，國土房產局和市建委的辦事窗口也有不少工作人員在上網，交通運輸管理中心工作人員上班時看影碟，用QQ上網聊天。

文章提到，有些中介機構神通廣大，在工商局只用三分之一的時間就把工商營業執照辦出來，不需要註冊資本也可隨意增資，一些所謂的稅務服務公司可以幫委託人在廣州國稅局、地稅局辦理偷漏稅少繳罰款，不繳滯納金服務等等。

南方日報的另外一篇文章談到，廣州當地進行的一項有關政府部門對外窗口服務質量的調查顯示，民眾滿意的僅有15%，認為態度惡劣的占70%以上。

有關人士指出，公務員人浮於事的情況，不僅僅在廣州有，在全國各地也都非常普遍。造成上述問題的原因是缺乏責任政府，缺乏社會問責。公務員不需要對老百姓負責，只要上司滿意就行了，而上司又是上面任命的，下面的老百姓對他們沒有制約，所以他不會把老百姓當回事。

另有人認為，公務員問題應該歸咎於機構本身的設置。中共官僚體制中的公務員問題在國有企業和國家機關中尤其嚴重。因此，解決公務員問題的關鍵是從體制上下手，必須要有社會問責。

希望之聲國際廣播電台記者何文報導