廣州南方日報日前刊登一篇題為「行風暗訪暴露問題只是冰山一角」的文章。文章說，對廣州政務服務中心進行的暗訪錄像顯示，公務員、特別是窗口辦事人員，上班網聊、玩遊戲、看電影以及看外網的現象非常普遍。文章談到，市政園林局十幾個窗口座席上空無一人，工商局窗口只有部分工作人員到位，外經貿局窗口有工作人員上網聊QQ，國土房產局和市建委的辦事窗口也有不少工作人員在上網，交通運輸管理中心工作人員上班時看影碟，用QQ上網聊天。

文章提到，有些中介機構神通廣大，在工商局只用三分之一的時間就把工商營業執照辦出來，不需要註冊資本也可隨意增資，一些所謂的稅務服務公司可以幫委託人在廣州國稅局、地稅局辦理偷漏稅少繳罰款，不繳滯納金服務等等。

南方日報的另外一篇文章談到，廣州當地進行的一項有關政府部門對外窗口服務質量的調查顯示，民眾滿意的僅有15%，認為態度惡劣的占70%以上。

有關人士指出，公務員人浮於事的情況，不僅僅在廣州有，在全國各地也都非常普遍。造成上述問題的原因是缺乏責任政府，缺乏社會問責。公務員不需要對老百姓負責，只要上司滿意就行了，而上司又是上面任命的，下面的老百姓對他們沒有制約，所以他不會把老百姓當回事。

另有人認為，公務員問題應該歸咎於機構本身的設置。中共官僚體制中的公務員問題在國有企業和國家機關中尤其嚴重。因此，解決公務員問題的關鍵是從體制上下手，必須要有社會問責。

希望之聲國際廣播電台記者何文報導